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title: Monitoraggio smart working- software e KPI da utilizzare
description: Il monitoraggio dello smart working oggi necessita di un approccio che non si limiti all’adozione di specifici software. Ecco perché.
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[Phygital4work ](https://www.phygispace.it/blog)

# [Monitoraggio smart working- software e KPI da utilizzare](https://www.phygispace.it/blog/monitoraggio-smart-working-software-e-kpi-da-utilizzare)

 Written by [Phygispace](https://www.phygispace.it/blog/author/phygispace) | Mar 16, 2022 11:00:00 AM

Per il **monitoraggio dello smart working** oggi esistono degli appositi software, gli **EMS** (Employee Monitoring Software), il cui mercato è in continua crescita. Secondo [un’analisi](https://www.industryarc.com/Report/19332/employee-monitoring-software-market.html?utm_source=ABnewswire&utm_medium=Pressrelease&utm_campaign=Paidpressrelease) svolta dalla società internazionale di consulenza IndustryARC, il loro valore raggiungerà i **4,5 miliardi di dollari entro il 2026**.

Sull’utilizzo di questi strumenti, però, sorgono legittimi dubbi: l’interrogativo verte sul rapporto tra **controllo** e **produttività**. Quali sono i **KPI** oggi effettivamente necessari per ben interpretare il sottile filo che unisce i due concetti? È vero che **maggior controllo significa maggior produttività**?

## **Monitoraggio smart working: nuovi modelli di lavoro per vecchi modelli di leadership**

L’assunto di base da cui partire per un’analisi costruttiva è la **differenza tra telelavoro e smart working**. Se per telelavoro si intende il lavoro eseguito da una postazione fissa (tendenzialmente a casa del lavoratore) collocata al di fuori dell’azienda e nel rispetto delle ore d’ufficio, lo smart working o “lavoro agile”, in base alla legge 81/2017, fa riferimento a un paradigma che ha come caratteristica principale **la flessibilità** di luoghi ed orari e che viene **misurato per obiettivi**.

Superata la fase emergenziale, impostata in molti casi più su modelli di telelavoro che di smart working, oggi emergono nuove tipologie di **lavoro ibrido**, che miscelano strutturalmente il lavoro a distanza con la presenza fisica in sede. Temi fondamentali in questo senso sono la **sostenibilità ambientale, il work life balance, la decongestione dei grandi conglomerati urbani**.

Questo cambiamento necessita certamente di uno **sforzo** da parte dei leader, ai quali viene richiesto di passare da un vecchio modello di controllo basato sulla presenza, a un nuovo modello di verifica della produttività basato principalmente sui **risultati**.

## **Dalla sorveglianza al lavoro di squadra per obiettivi**

Stando a quanto rilevato da [uno studio](https://news.vmware.com/releases/virtual-floorplan) realizzato dalla società internazionale di ricerca Vanson Bourne per Vmware, il 70% delle aziende interpellate ha già implementato, o sta pianificando di farlo, misure di sorveglianza dei dipendenti per monitorarne la produttività nel passaggio al lavoro ibrido. Tra queste organizzazioni, le misure adottate includono la **navigazione web** (per il 39% in Italia, il 41% a livello globale), il monitoraggio dell’attenzione tramite **webcam** (30% in Italia, 28% a livello globale), **delle e-mail** (33% delle aziende in Italia, dal 44% a livello globale), così come la **sorveglianza video** (27% in Italia, 29% a livello globale), e software keylogger (19% in Italia, 26% a livello globale).

A fronte di queste misure che facilmente mettono a rischio il **diritto alla privacy**, il 39% delle aziende che ha già implementato il monitoraggio dei dispositivi e il 41% delle aziende che lo sta attualmente facendo, stanno effettivamente vedendo un preoccupante **aumento del turnover dei dipendenti**. Stessa cosa si sta verificando in Italia, dove il 36% delle aziende che ha già implementato il monitoraggio dei dispositivi, e il 45% di quelle che è attualmente in procinto di farlo, stanno assistendo anch’esse all’abbondono del posto di lavoro.

Tuttavia, lo studio rivela anche l’esistenza di una quota di organizzazioni che ha scelto di **non effettuare il monitoraggio dello smart working attraverso soluzioni così potenzialmente contraddittorie**. L’alternativa, ad esempio, prevede **incontri regolari con i manager** per una valutazione dei risultati concordati (52%), per **discutere i carichi di lavoro** (46%) e l’utilizzo **di nuovi software di gestione dei progetti** (46%) in un’ottica collaborativa improntata a flessibilità e fiducia e, ovviamente, finalizzata al raggiungimento dei risultati.

## **Software per il monitoraggio dello Smart Working vs Fiducia**

Far discendere i livelli di produttività dalla presenza di software per il monitoraggio dello smart working potrebbe essere un grave errore.Tali livelli, infatti, potrebbero essere **indotti in realtà dalla paura del controllo,** invece che da una dedizione sincera al lavoro. A sostenerlo sono anche i ricercatori Étienne Charbonneau e Carey Doberstein che nel loro [studio](https://www.researchgate.net/publication/343011688_An_Empirical_Assessment_of_the_Intrusiveness_and_Reasonableness_of_Emerging_Work_Surveillance_Technologies_in_the_Public_Sector) evidenziano come le pressioni psicologiche dovute all’essere osservati possano mettere in pericolo la produttività dei dipendenti che trovano queste tecnologie di sorveglianza piuttosto **invadenti e irragionevoli.**

Ne deriva, in conclusione, che l’implementazione di software per il monitoraggio dello smart working al fine di mantenere alti i livelli di produttività maschera essenzialmente un problema più profondo, la **mancanza di fiducia tra manager e dipendenti**. Essenziale è dunque riflettere su nuovi modi per alimentare questo sentimento di **fiducia, **il che non significa **rinunciare alla tecnologia**, maindirizzarsi verso la scelta di software di collaboration, di virtual communication e di project management invece che di [software per il controllo a distanza](https://www.phygital4work.it/technology/controllo-smart-working-e-produttivita-come-si-misura-il-lavoro-nellera-dellhub-working/).

 

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